The Satisfaction of Patients Assisted by a Health Education Ambulatory / Satisfação dos Pacientes Atendidos no Ambulatório de Educação em Saúde

Autores

  • Ana Flávia Pereira Coutinho Escola Paulista de Enfermagem da Universidade Federal de São Paulo.
  • Juliana de Lima Lopes Escola Paulista de Enfermagem da Universidade Federal de São Paulo.
  • Camila de Souza Carneiro Escola Paulista de Enfermagem da Universidade Federal de São Paulo.
  • Vinícius Batista Santos Escola Paulista de Enfermagem da Universidade Federal de São Paulo.
  • Alba Lucia Bottura Leite de Barros Escola Paulista de Enfermagem da Universidade Federal de São Paulo.

DOI:

https://doi.org/10.9789/2175-5361.2019.v11i5.1111-1116

Palavras-chave:

Satisfação do paciente, Ambulatório hospitalar, Enfermagem

Resumo

Objetivo: Identificar a satisfação dos pacientes acompanhados em um Ambulatório de Educação em Saúde e avaliar o efeito das variáveis antecedentes com o grau de satisfação dos pacientes. Métodos: Trata-se de um estudo de corte transversal, realizado em um Ambulatório de Educação em Saúde. A amostra foi composta por todos os pacientes cardiopatas atendidos neste ambulatório (17 pacientes). A satisfação dos pacientes foi avaliada por meio do instrumento Satisfação do Paciente (ISP). Resultados: Observou-se que todos os pacientes relataram um alto nível de satisfação e os domínios que obtiveram maiores e menores pontuações foram o profissional e o educacional, respectivamente. Não houve correlação significativa do nível de satisfação com nenhuma das variáveis antecedentes. Conclusão: Os pacientes apresentaram alto nível de satisfação e nenhuma variável se relacionou com a satisfação.

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Biografia do Autor

Ana Flávia Pereira Coutinho, Escola Paulista de Enfermagem da Universidade Federal de São Paulo.

Enfermeira. Especialista em Cardiopneumologia de Alta Complexidade.

Juliana de Lima Lopes, Escola Paulista de Enfermagem da Universidade Federal de São Paulo.

Enfermeira. Doutor em Ciências pela Universidade Federal de São Paulo. Professor Adjunto da Escola Paulista de Enfermagem da Universidade Federal de São Paulo.

Camila de Souza Carneiro, Escola Paulista de Enfermagem da Universidade Federal de São Paulo.

Enfermeira. Doutora em Ciências pela Escola Paulista de Enfermagem da Universidade Federal de São Paulo. Enfermeira do Hospital São Paulo.

Vinícius Batista Santos, Escola Paulista de Enfermagem da Universidade Federal de São Paulo.

Enfermeiro.  Mestre em Ciências da Saúde pela Escola Paulista de Enfermagem da Universidade Federal de São Paulo. Coordenador das unidades de cardiologia do Hospital São Paulo.

Alba Lucia Bottura Leite de Barros, Escola Paulista de Enfermagem da Universidade Federal de São Paulo.

Enfermeira. Livre docente pela Universidade Federal de São Paulo. Professora titular da Universidade Federal de São Paulo.

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Publicado

2019-10-04

Como Citar

1.
Coutinho AFP, Lopes J de L, Carneiro C de S, Santos VB, Barros ALBL de. The Satisfaction of Patients Assisted by a Health Education Ambulatory / Satisfação dos Pacientes Atendidos no Ambulatório de Educação em Saúde. Rev. Pesqui. (Univ. Fed. Estado Rio J., Online) [Internet]. 4º de outubro de 2019 [citado 29º de março de 2024];11(5):1111-6. Disponível em: https://seer.unirio.br/cuidadofundamental/article/view/6381

Edição

Seção

Artigo Original

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